GUARANTEE
保証制度のご案内
長期保証制度
新築住宅をお考えの際は、どんなお住まいにするかだけではなく、どれだけ安心して暮らせるかも大切だと考えています。
当社は、高品質住宅だからこそ実現できる長期保証で、住まいと暮らしをサポートいたします。
建物初期保証
20年
通常保証との違い
保証内容
保証の期間
・住宅のお引き渡し日から20年間
保証の対象
・構造耐力上主要な部分
・雨水の浸入を防止する部分
住宅設備保証
10年
住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。修理に関わる部品代、出張料、作業料等全て無料です。また、お引き渡しから10年間何度でもご利用いただけます。
10年間
何度でも
利用可能
新品交換含め
無料修理
機器ごとに
異なるメーカーも
窓口一本化
※保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
※お客様が保証書に記載のお客様コールセンターに修理の申し出を行わずに、メーカー等に直接修理の依頼を行った場合は、保証対象となりません。
※保証対象外となる故障・不具合もございます。詳しい保証内容は保証サービス基本約款をご確認ください。
※保証対象外の故障については有料(出張料・作業料含む)にて修理を承ります。
保証対象機器
給湯器
本体(ガス・電気・エコキュート) 操作パネル
システム
コンロ(ガス・IH)
ビルトイン浄水器
レンジフード・水栓
ビルトイン食器洗い乾燥機
システム
本体(排水ボタン)
浴室換気(暖房)乾燥機
水栓
洗面
本体(照明・くもり止め ヒーター・排水ボタン) 換気扇・水栓
温水洗浄
本体・機能付便座
手洗器・換気扇
※ご加入内容によって異なります。保証書をご確認ください。
保証内容
保証範囲内の故障原因
①電気的部品の故障(基板・センサーなど)
②機械的部品の故障(モーターなど)
③製品内部の金属劣化
④据付型リモコンの故障
⑤本体操作ユニットの故障 など
保証範囲外の故障原因
❶ 消耗品の劣化
❷ 使用上の過失
❸ 配管詰まり
❹ 傷・変色・変形
❺ 外的要因による破損 など
急なトラブルも24時間受付対応！
水まわりのトラブル
キッチン・お風呂・トイレ等の詰まり、水漏れ等、水まわりの各種トラブルに対して出張修理を行います。
駆けつけ・一次対応※は無料です。
※上記サービスの適用は年2回までとなり、3回目以降は有料となります。
窓ガラスのトラブル
お住まいのガラス、窓ガラスの各種トラブルに対して、応急処置を行います。
駆けつけ・一次対応※は無料です。
※上記サービスの適用は年2回までとなり、3回目以降は有料となります。
カギのトラブル
お住まいの各種カギのトラブルに対して、カギの開錠・修理に出張します。
24時間受付いたしますが、ご利用は有料となります。
※鍵開錠業者をご紹介し、作業料及び部品代はすべて有料となります。
※防犯性の高い特殊鍵は対応できない場合があります。
「駆けつけ・一次対応」とは
専門会社スタッフ1名による特殊工具・特殊部品を必要としない、30分以内の簡易の作業のことをいいます。また、不具合内容によっては、30分以上の作業が必要な場合がございますので、ご了承ください。その際は、別途作業費・部品交換代が発生します。なお、対象物件の所在地またはトラブルの内容等により、応急処置の実施が電話受付の翌日以降となる場合がございます。
すみ家の
保証
1.建築士賠償責任補償制度加入
設計業務等に関する損害賠償保険
2.火災保険、損害保険
工事期間中の保険
3.地盤保証10年
着工前に地盤調査及び必要に応じて地盤補強工事
4.白アリ保証10年
体に有害な薬剤を使用しない
すみ家の
アフター
メンテナンス
引渡し後の無料定期点検
１年・３年・５年・１０年
１年無料定期点検時に不具合を原則無料補修
※３年以降は任意の無料定期点検
すみ家では、2025年までにZEHまたはNearlyZEHの住宅率50％以上を目標としています。
高断熱化・高効率設備による「省エネ」と太陽光発電などによる「創エネ」により、家に住む上でのランニングコストを抑えることが可能です。
目標
2016年度…… 5％
2017年度…… 10％
2018年度…… 20％
2019年度…… 30％
2020年度…… 50％
2025年度…… 50％
実績
2017年度…… 0％
2018年度…… 15％
2019年度…… 17％
2020年度…… 0％
2021年度…… 0％
2022年度…… 25％
2023年度…… 17％
